Politica di Rimborso doralithenos

doralithenos si impegna a fornire un'esperienza educativa di alta qualità nei nostri corsi specializzati sulla monetizzazione dei giochi mobile. La nostra politica di rimborso è stata sviluppata per garantire equità sia per gli studenti che per la nostra piattaforma educativa.

Situazioni che qualificano per il rimborso:

• Problemi tecnici persistenti che impediscono l'accesso ai contenuti del corso
• Discrepanze significative tra la descrizione del corso e i contenuti effettivamente forniti
• Impossibilità di accedere alla piattaforma per problemi del nostro sistema
• Cancellazione del corso da parte di doralithenos prima dell'inizio delle lezioni
• Circostanze personali eccezionali documentabili (problemi di salute gravi, perdita del lavoro)

Limitazioni importanti: I rimborsi non sono disponibili per corsi completati oltre il 30% del contenuto totale, o per studenti che hanno scaricato materiali didattici esclusivi oltre i termini consentiti.

La richiesta di rimborso deve essere presentata seguendo questa procedura specifica per garantire una gestione efficiente della pratica.

1. Contatto iniziale: Inviate una email dettagliata a info@doralithenos.sbs indicando il motivo specifico della richiesta e il codice del corso
2. Documentazione: Fornite tutta la documentazione rilevante (screenshot di problemi tecnici, certificati medici per circostanze eccezionali)
3. Revisione del caso: Il nostro team esaminerà la richiesta entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione
4. Valutazione tecnica: Verifichiamo l'utilizzo effettivo della piattaforma e dei materiali scaricati
5. Decisione finale: Riceverete una risposta definitiva entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta iniziale
6. Elaborazione: Se approvato, il rimborso viene processato entro 10-15 giorni lavorativi

I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento originariamente utilizzato. La tabella seguente fornisce una panoramica dettagliata dei tempi previsti.

Metodo di Pagamento	Tempo di Elaborazione	Note Aggiuntive
Carta di Credito/Debito	5-10 giorni lavorativi	Dipende dalla banca emittente
PayPal	3-7 giorni lavorativi	Elaborazione più rapida
Bonifico Bancario	7-15 giorni lavorativi	Richiede verifica IBAN
Portafoglio Digitale	2-5 giorni lavorativi	Account deve essere attivo

Importante: doralithenos elabora tutti i rimborsi approvati entro 2 giorni lavorativi dalla decisione finale. Eventuali ritardi sono generalmente attribuibili ai tempi di elaborazione del sistema bancario o del processore di pagamento.

Riconosciamo che ogni situazione è unica. Di seguito sono elencati alcuni scenari comuni e le relative politiche specifiche.

Problemi tecnici prolungati: Se sperimentate difficoltà tecniche che persistono per più di 48 ore nonostante l'assistenza del nostro supporto tecnico, siete automaticamente qualificati per un rimborso completo, indipendentemente dal tempo trascorso dall'iscrizione.

Cambiamenti di corso: Occasionalmente potremmo apportare modifiche sostanziali al curriculum di un corso. In tali casi, offriamo agli studenti già iscritti la possibilità di ricevere un rimborso completo o di trasferire l'iscrizione a un corso alternativo di valore equivalente.

Circostanze mediche: Per situazioni mediche gravi che impediscono la partecipazione al corso, accettiamo documentazione medica e offriamo rimborsi o trasferimenti a sessioni future, anche oltre il periodo standard di 14 giorni.

• Documenti medici devono essere forniti da professionisti sanitari qualificati
• Certificati di morte per rimborsi richiesti da familiari sono sempre accettati
• Perdita improvvisa di lavoro può qualificare per rimborso con documentazione appropriata
• Trasferimenti all'estero per motivi lavorativi documentati sono considerati per rimborsi

Corsi di gruppo e aziendali: Le iscrizioni di gruppo (3+ studenti) e aziendali hanno condizioni leggermente diverse, con maggiore flessibilità sui tempi di rimborso e possibilità di sostituzioni tra partecipanti.

doralithenos opera in piena conformità con la legislazione italiana sui diritti del consumatore e le normative europee sulla protezione dei consumatori. I nostri studenti mantengono tutti i diritti previsti dal Codice del Consumo italiano.

Se avete scelto di iniziare immediatamente l'accesso ai contenuti del corso waivering il periodo di recesso, mantenete comunque il diritto al rimborso secondo le condizioni specificate in questa politica.

Risoluzione delle controversie: Prima di ricorrere a vie legali, doralithenos si impegna a risolvere eventuali dispute attraverso il dialogo diretto e, se necessario, tramite mediazione. Manteniamo partnership con organizzazioni di consumatori riconosciute per facilitare risoluzioni amichevoli.

Per questioni che non possono essere risolte attraverso la nostra politica standard, potete contattare le associazioni di consumatori locali o utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea per servizi digitali.